Política de envío

Política de envíos, aranceles y devoluciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

En EMR-TEK, no solo enviamos productos, sino que también enviamos tranquilidad.
Nuestra prioridad es que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin sorpresas inesperadas.

1. Plazo de procesamiento y envío del pedido

Tiempo de procesamiento:Los pedidos suelen procesarse y entregarse al transportista en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes).
Una confirmación de envío automatizada conseguimiento en tiempo realSe le enviará un correo electrónico cuando su paquete salga de nuestras instalaciones. Si no recibe este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros.info@emr-tek.comy nosotros se lo proporcionaremos.

2. Transportistas

Utilizamos transportistas internacionales de confianza como UPS, FedEx, DHL, Amazon Shipping (solo en EE. UU.) y socios locales para garantizar una entrega fiable.

3. Aranceles, Aduanas y Entrega por Región

Esto es lo que puedes esperar según tu ubicación:

EE.UU:Entrega en 2-5 días con seguimiento de Amazon. Sin aranceles de importación en todos los artículos.
Australia, Canadá y Reino Unido:Entrega en 5-7 días vía UPS. Sin aranceles de importación en todos los artículos.
UE:Entrega en 5-10 días vía UPS. Sin aranceles de importación en todos los artículos.
Internacional:Envío libre de impuestos (DDP) a menos que su país lo restrinja. Los países restringidos incluyen:Noruega, Bulgaria, Suiza, Puerto Rico, Mónaco, Finlandia, Turquía y Macedonia del Norte.

4. Envío gratuito

Envío gratuito en pedidos superiores a 145 USD (antes de impuestos).
Si su pedido es inferior a este importe, se aplicarán las tarifas de envío estándar.

5. Responsabilidades de importación

Si se encuentra fuera de las regiones libres de impuestos mencionadas anteriormente:

Usted es responsable de cualquier arancel o impuesto que determine la oficina de aduanas de su país.
Deberá proporcionar toda la documentación que le solicite su transportista para el despacho de aduanas.

6. Notas sobre envíos internacionales

México:Se deberá proporcionar el número de identificación fiscal local (RFC) antes de la entrega.
América del Sur (países seleccionados):A menudo se requiere un número de identificación fiscal local; se aplican aranceles/impuestos.

7. Devoluciones, reembolsos y garantía de 30 días

Elegibilidad:

El producto debe estar sin usar, en su estado original, con todo el embalaje y los accesorios.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Proceso:

Correo electrónico info@emr-tek.comcon su número de pedido.
Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.
El cliente es responsable del costo del envío de devolución (que se deducirá del reembolso).
Todos los artículos están sujetos aTarifa de reposición del 15%..

No elegible:

Gafas graduadas/a medida
Artículos aún en tránsito (deben ser entregados primero)

Intercambios:
No ofrecemos cambios directos; devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

8. Lámparas y soportes con descuento

No se ofrecen ajustes de precio para compras anteriores.
Los descuentos promocionales solo se aplican en el momento de la compra y no pueden aplicarse retroactivamente.

Ocasionalmente vendemos lámparas/estaciones usadas en buen estado o devueltas a precios rebajados. Correo electrónicoinfo@emr-tek.compor disponibilidad.

9. ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para responder cualquier pregunta sobre envíos, aduanas o devoluciones:
📧info@emr-tek.com

Por qué esto importa

Entrega más rápida. Seguimiento transparente. Sin costes ocultos.
En EMR-TEK, la tranquilidad está incluida en cada pedido.