Sí. Todas nuestras luces tienen convertidores de voltaje integrados, lo que significa que la diferencia de voltaje en los distintos países no es un problema. Le proporcionaremos la fuente de alimentación correcta para su país.

Si recibió un cable de alimentación incorrecto, póngase en contacto con info@emr-tek.com con su número de pedido para que podamos enviarle el correcto.

En EMR-TEK, nos esforzamos por hacerte llegar tu pedido de la forma más rápida y sencilla posible. Esto es lo que puedes esperar:

1. Tiempo de procesamiento del pedido:
Una vez que realizas tu pedido, generalmente tarda hasta 7 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos de EE. UU.) en procesarse y entregarse al transportista. Ten en cuenta que durante las temporadas altas (por ejemplo, festivos o grandes rebajas), el procesamiento puede demorar más. Si hay un retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempo de envío:
Enviamos desde varios almacenes en Norteamérica, Europa y Asia. El tiempo real de entrega depende de:

• Tu dirección de envío
  
  
• La ubicación del artículo en stock
  
  
• El método de envío seleccionado

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento en tiempo real tan pronto como tu paquete salga de nuestras instalaciones.

3. Transportista y estimaciones de entrega:
Nos asociamos con los principales transportistas, incluyendo DHL, FedEx, UPS, Canada Post y USPS, así como con agentes de carga regionales. Los tiempos de entrega varían según el destino y el transportista. En promedio, la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en un plazo de 5 a 15 días hábiles después del envío, dependiendo del despacho de aduanas y las velocidades de entrega locales.

4. Aduanas y aranceles de importación:
Para los clientes internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por el procesamiento aduanero. Eres responsable de todos los aranceles, impuestos y tarifas de importación según lo determine la autoridad aduanera de tu país. Revisa tu seguimiento regularmente y responde de inmediato al contacto del transportista para evitar retrasos en el despacho.

¿Necesitas ayuda para rastrear tu envío o entender las aduanas?
Envíanos un correo electrónico a info@emr-tek.com — estaremos encantados de ayudarte.

Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

Recomendamos una distancia de 15–30 centímetros de la lámpara para una exposición óptima, dependiendo de su sensibilidad y objetivos de uso.

Las sesiones típicas duran de 5 a 15 minutos por área de tratamiento. Comienza con sesiones más cortas y aumenta gradualmente según sea necesario.

No. Nuestras lámparas están diseñadas con bajas emisiones de campos electromagnéticos y cableado interno blindado para garantizar la seguridad del usuario.

Casi todas las luces, incluidas las incandescentes, parpadean al ser alimentadas por corriente alterna.
Los LED pueden ser particularmente problemáticos si están diseñados con componentes de baja calidad.

Nuestras luces utilizan drivers de alta calidad para garantizar prácticamente la ausencia de parpadeo. Lea nuestro blog sobre "el efecto del parpadeo" donde mostramos el parpadeo frente a un parpadeo muy limitado. Hemos eliminado el parpadeo hasta el punto de que incluso en vídeo a cámara lenta no se puede detectar. 

Recomendamos cerrar los ojos durante la exposición facial. Para un uso facial prolongado o muy cercano, se aconseja llevar gafas protectoras.

¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

Hay una versión digital disponible en nuestro sitio web, en la página de cada producto, en la sección "Manual", y se incluyen dos hojas de instrucciones con su envío.

¡Sí! Todos nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año. Si experimenta algún problema, envíe un correo electrónico a info@emr-tek.com para obtener ayuda.

Ocasionalmente realizamos promociones. Suscríbase a nuestro boletín o síganos en redes sociales para mantenerse actualizado.

Para ser elegible para una devolución, la lámpara debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, y debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos usados no se pueden devolver.