Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

En EMR-TEK, su satisfacción es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos unaPolítica de devoluciones de 30 díasPara su tranquilidad.

Elegibilidad

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro deEntrega en 30 días.
Los productos deben sernuevo, sin usar y devuelto en su estado original.Con todo el embalaje y los accesorios.
Todos los reembolsos están sujetos aTarifa de reposición del 15%..
Las gafas graduadas/personalizadas sonno retornable.
Los artículos que aún estén en tránsito no se pueden devolver hasta que sean entregados.

Proceso

Correo electrónico info@emr-tek.comcon su número de pedido para iniciar una devolución.
Te enviaremos un correo electrónicoetiqueta de devolución prepagada.
El costo del envío de devoluciónse deducirá de su reembolso.
Los reembolsos se emiten a su método de pago original una vez que el artículo se recibe e inspecciona. Por favor, espere7-10 días hábilespara su procesamiento.

Notas importantes

Los clientes que se encuentren fuera de las regiones libres de impuestos son responsables de los aranceles o impuestos aduaneros que imponga su país.
Los artículos deben pasar la aduana y ser entregados antes de que se pueda iniciar una devolución.
EMR-TEK no se hace responsable de los aranceles aduaneros ni de los gastos de importación relacionados con el proceso de devolución.

Clientes de la UE: Derecho de desistimiento

Si reside en la Unión Europea, tiene un derecho adicional según la legislación de la UE.

Los compradores de la UE pueden desistir de la compra de cualquier producto físico en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin necesidad de justificar su decisión.
Las gafas graduadas o personalizadas están exentas del derecho de desistimiento.
Para desistir, haga clic en "Withdraw from Purchase" en nuestra página web o envíe un correo electrónico a info@emr-tek.com con su nombre y número de pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación al recibir su solicitud.
Una vez confirmada la devolución, se aplicarán las condiciones de devolución estándar mencionadas anteriormente (estado original, embalaje, cargo de reposición del 15 %).

Intercambios

No ofrecemos cambios directos.
Para cambiar un artículo:

Devuelva el producto original en las condiciones indicadas anteriormente.
Una vez procesado el pedido, realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos:
📧info@emr-tek.com