Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2025

Bei EMR-TEK ist Ihre Zufriedenheit für uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgaberegelung für Ihre Sicherheit an.

Berechtigung

Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung gestellt werden.
Produkte müssen neu, unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungen und Zubehör zurückgegeben werden.
Alle Rückerstattungen unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 15%.
Brillen mit Rezept und Individualbrille sind nicht rückzugeben.
Artikel, die noch unterwegs sind, können nicht zurückgegeben werden, bevor sie geliefert sind.

Ablauf

Schreiben Sie info@emr-tek.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rückgabe zu starten.
Wir senden Ihnen ein Prepaid-Rücksendeetikett per E-Mail.
Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, sobald der Artikel empfangen und kontrolliert wurde. Bitte planen Sie 7–10 Werktage für die Bearbeitung ein.

Wichtige Anmerkungen

Kunden außerhalb zollfreier Regionen sind für etwaige Zölle/Steuern ihres Landes verantwortlich.
Die Artikel müssen den Zoll erfolgreich passieren und zugestellt werden, bevor eine Rückgabe eingeleitet werden kann.
EMR-TEK ist nicht für Zoll- oder Einfuhrgebühren im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess verantwortlich.

EU-Kunden – Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie gemäß EU-Recht ein zusätzliches Recht.

EU-Käufer können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf physischer Produkte zurücktreten.
Korrektionsbrillen/Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um vom Kauf zurückzutreten, klicken Sie auf unserer Website auf "Withdraw from Purchase" oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an info@emr-tek.com.
Sie erhalten nach Eingang Ihrer Anfrage eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach Bestätigung des Widerrufs gelten die oben genannten Standard-Rückgabebedingungen (Originalzustand, Verpackung, 15 % Wiedereinlagerungsgebühr).

Börsen

Wir bieten keine direkten Austauschprogramme an. Um einen Gegenstand zu tauschen:

Geben Sie das Originalprodukt unter den oben genannten Bedingungen zurück.
Nach der Verarbeitung geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

Fragen?

Wir sind hier, um bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen zu helfen:
📧 info@emr-tek.com