Politique d’expédition

Expédition, tarifs et politique de retour

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Chez EMR-TEK, nous ne livrons pas seulement des produits, nous livrons la tranquillité d'esprit.
Notre priorité est de vous faire parvenir votre commande rapidement, en toute sécurité et sans mauvaises surprises.

1. Délai de traitement et d'expédition des commandes

Temps de traitement :Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur dans les 24 heures (du lundi au vendredi).
Une confirmation d'expédition automatisée avec suivi en temps réel Un courriel vous est envoyé lorsque votre colis quitte nos locaux. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter. info@emr-tek.com et nous vous le fournirons.

2. Transporteurs maritimes

Nous faisons appel à des transporteurs internationaux de confiance tels que UPS, FedEx, DHL, Amazon Shipping (États-Unis uniquement) et des partenaires locaux pour garantir une livraison fiable.

3. Droits de douane et livraison par région

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en fonction de votre emplacement :

USA: Livraison en 2 à 5 jours avec suivi Amazon. Aucun frais d'importation sur tous les articles.
Australie, Canada et Royaume-Uni: Livraison en 5 à 7 jours via UPS. Aucun frais d'importation sur tous les articles.
UE: Livraison en 5 à 10 jours via UPS. Aucun frais d'importation sur tous les articles.
International: Livraison hors taxes (DDP) sauf si votre pays l'impose. Les pays concernés sont :Norvège, Bulgarie, Suisse, Porto Rico, Monaco, Finlande, Turquie et Macédoine du Nord.

4. Livraison gratuite

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 145 $ US (avant taxes).
Si votre commande est inférieure à ce montant, les tarifs d'expédition standard s'appliquent.

5. Responsabilités en matière d'importation

Si vous vous trouvez en dehors des régions hors taxes mentionnées ci-dessus :

Vous êtes responsable de tous les droits et taxes perçus par les services douaniers de votre pays.
Vous devez fournir tous les documents demandés par votre transporteur pour le dédouanement.

6. Notes relatives à l'expédition internationale

Mexique: Le numéro d'identification fiscale local (RFC) doit être fourni avant la livraison.
Amérique du Sud (pays sélectionnés): Un numéro d'identification fiscale local est souvent requis ; des droits et taxes s'appliquent.

7. Retours, remboursements et garantie de 30 jours

Admissibilité:

Le produit doit être neuf, dans son état d'origine, avec tous les emballages et accessoires.
La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.

Processus:

E-mail info@emr-tek.comavec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée.
Les frais de retour sont à la charge du client (déduits du remboursement).
Tous les articles sont soumis à uneFrais de réapprovisionnement de 15 %.

Non admissible :

Lunettes de prescription/sur mesure
Articles encore en transit (doivent d'abord être livrés)

Échanges:
Nous n'effectuons pas d'échanges directs ; veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.

8. Lampes et supports à prix réduits

Les ajustements de prix ne sont pas offerts sur les achats antérieurs.
Les remises promotionnelles ne sont valables que pendant la période d'achat et ne peuvent être appliquées rétroactivement.

Nous vendons occasionnellement des lampes/stations d'occasion en bon état ou retournées à prix réduits. Courriel info@emr-tek.com sous réserve de disponibilité.

9. Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition, les douanes ou les retours :
📧info@emr-tek.com

Pourquoi c'est important

Livraison plus rapide. Suivi transparent. Aucun frais caché.
Chez EMR-TEK, la tranquillité d'esprit fait partie intégrante de chaque commande.