Versand

Versand-, Zoll- und Rückgabebestimmungen

Letzte Aktualisierung: 24. September 2025

Bei EMR-TEK versenden wir nicht nur Produkte – wir versenden Sicherheit.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne versteckte Überraschungen zu Ihnen zu bringen.

1. Auftragsbearbeitungs- und Versandzeitraum

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) bearbeitet und an den Spediteur übergeben.
Eine automatisierte Versandbestätigung mit Echtzeitverfolgung Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. info@emr-tek.com und wir werden es Ihnen zur Verfügung stellen.

2. Versanddienstleister

Wir nutzen vertrauenswürdige globale Transportunternehmen wie UPS, FedEx, DHL, Amazon Shipping (nur USA) und lokale Partner, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

3. Zölle, Zollbestimmungen und Lieferung nach Region

Je nach Ihrem Standort können Sie Folgendes erwarten:

USA: Lieferung in 2–5 Tagen mit Sendungsverfolgung über Amazon. Keine Einfuhrgebühren für alle Artikel.
Australien, Kanada und Großbritannien: Lieferung innerhalb von 5–7 Tagen per UPS. Keine Einfuhrgebühren für alle Artikel.
EU: Lieferung innerhalb von 5–10 Tagen per UPS. Keine Einfuhrgebühren für alle Artikel.
International: Zollfreier Versand (DDP), sofern Ihr Land keine Beschränkungen vorsieht. Zu den eingeschränkten Ländern gehören: Norwegen, Bulgarien, Schweiz, Puerto Rico, Monaco, Finnland, Türkei und Nordmazedonien.

4. Kostenloser Versand

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 145 USD (vor Steuern).
Liegt Ihr Bestellwert unter diesem Wert, gelten die üblichen Versandkosten.

5. Importverantwortlichkeiten

Wenn Sie sich außerhalb der oben genannten zollfreien Regionen befinden:

Sie sind für alle Zölle/Steuern verantwortlich, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden.
Sie müssen alle von Ihrem Transportunternehmen angeforderten Dokumente zur Zollabfertigung vorlegen.

6. Hinweise zum internationalen Versand

Mexiko: Die lokale Steueridentifikationsnummer (RFC) muss vor der Lieferung angegeben werden.
Südamerika (ausgewählte Länder): Oft ist eine lokale Steueridentifikationsnummer erforderlich; es fallen Zölle/Steuern an.

7. Rückgabe, Erstattung & 30-Tage-Garantie

Teilnahmeberechtigung:

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlicher Verpackung und sämtlichem Zubehör sein.
Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Verfahren:

E-Mail info@emr-tek.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand (diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen).
Alle Artikel unterliegen einem 15% WiedereinlagerungsgebührDie

Nicht berechtigt:

Korrektionsbrillen/Sonderanfertigungen
Artikel, die sich noch im Transit befinden (müssen zuerst zugestellt werden)

Börsen:
Wir bieten keinen direkten Umtausch an – senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Reduzierte Lampen & Ständer

Preisnachlässe auf bereits getätigte Käufe werden nicht gewährt.
Aktionsrabatte gelten nur zum Zeitpunkt des Kaufs und können nicht rückwirkend angewendet werden.

Wir verkaufen gelegentlich gut erhaltene oder zurückgegebene Lampen/Leuchtstationen zu reduzierten Preisen. E-Mail info@emr-tek.com zur Verfügbarkeit.

9. Benötigen Sie Hilfe?

Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen zu Versand, Zoll oder Rücksendungen:
📧 info@emr-tek.com

Warum das wichtig ist

Schnellere Lieferung. Transparente Sendungsverfolgung. Keine versteckten Kosten.
Bei EMR-TEK gehört Sicherheit zu jeder Bestellung dazu.